华为手机平板保修政策我们希望您对新设备感到满意。华为终端有限公司（以下称“华为”）根据中国消费者权益保护相关法律法规和华为的相关政策im电竞官方平台，制定了华为的产品售后服务政策，您可以根据本政策规定与条款享有退货、换货或维修服务。

　　本服务政策仅应用于中国地区官方渠道销售的华为手机及随机配件产品。华为授权第三方平台销售的产品，仅提供保内维修服务，退换货服务请联系经销商处理。

　　消费者可以在中国地区（中国香港、澳门、地区除外）任意一家华为授权服务中心享受专业的检测、维修服务。

　　产品保修起始日期以购机开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

　　若您的手机产品支持电子三包凭证，且您同意以电子三包凭证载明的预估保修截止日期作为保修期，可将电子三包凭证作为保修凭证使用。您可以通过“我的华为APP”选择“服务

　　快捷服务

　　权益查询

　　电子三包凭证”，或者登录华为消费者服务官网，点击保修期及权益查询 ，输入设备序列号以及验证码，查看电子三包凭证。

　　消费者丢失和产品保修卡，且不能提供底联或者（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延 90 日计算。

　　自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

　　自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

　　意外因素或人为行为导致产品损坏的。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。

　　送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。

　　送修时，产品须经过华为授权服务中心专业的检测。确认故障后，华为授权服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归华为所有；对于检测无故障产品，将原样退回。

　　因部分产品停止销售，华为已停止对此部分产品提供技术支持服务（含硬件维修和软件升级服务），但您仍可以在华为客户服务中心享受清洁、保养等服务，感谢您的理解与支持。