工商银行私人银行积极推进手机银行同屏指导服务工商银行601398）私人银行为贯彻“以客户为中心”的服务理念，针对私人银行客户平均年龄偏大、对手机银行等电子银行渠道业务操作不熟悉等情况，积极推进手机银行渠道同屏指导服务投产应用，优化私人银行客户线上服务体验。

　　工商银行私人银行对私银客户手机银行使用场景进行了全面梳理，筛选了产品销售、权益领取等11个使用率较高且客户容易出现断点的业务场景，和远程银行中心合作推进同屏指导服务优化。私人银行客户在手机银行自助服务过程中如遇到问题，可在服务页面点击“语音咨询同屏指导”按钮，系统即可自动呼叫远程银行中心服务坐席，由远程坐席为私人银行客户提供一对一线上咨询服务，帮助客户解决问题。同时，系统通过屏蔽客户敏感信息等方式，保证客户隐私和信息安全。同屏指导服务自2023年9月投产以来，已为2600余名私银客户提供了3100余次同屏指导服务，取得了初步成效，得到客户一致好评。

　　下一步，工商银行私人银行将持续聚焦客户服务中的断点、堵点和痛点，以数智技术梳理重塑客户服务模式、私银业务流程im电竞官方网站，以客户体验为核心建立私银客户全流程陪伴式服务体系，推进客户业务办理极致体验。

　　年年高分红，“现金奶牛”壕气出手超12亿！液冷服务器龙头“All in”战绩斐然，28股上涨空间有望超60%

　　已有703家主力机构披露2023-12-31报告期持股数据，持仓量总计2562.06亿股，占流通A股95.03%

　　近期的平均成本为5.32元。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况不佳，但多数机构认为该股有长期投资价值。

　　股东增持：中央汇金投资有限责任公司2023.10.12至2024.04.10增持2.592亿股股，变动数量占流通股本比例0.10%

　　涉未成年人违规内容举报算法推荐专项举报不良信息举报电话举报邮箱：增值电信业务经营许可证：B2-20090237