im电竞官网手机常见问题与解决方法doc手机常见问题与解决方法.doc启动不了或白屏:1、 拔卡,重启(这个步骤是检验问题软件是在手机内存还是在存储卡的方法,如拔卡问题解决,那毛病就是在存储卡上的软件问题)2、 确认是否由第三方软件造成的,然后试试删除这些软件3、 恢复出厂设置4、 仍然不行,可尝试刷机。建议:1、 软件最好安装在SD/MMC卡里,可以把白屏的几率降到最低。(因为白屏通常由软件错误引起)2、 不要乱删手机内存里的东西。3、 经常做备份,以防万一。常见问题:1、 手机无法开机/不能开机:请检查电池是否充电长途运输很可能电量消耗殆尽,建议充电15-30分钟或充电8小时后再确认是否能开机充电后仍不能开机建议联系卖家指导进行激活2、 SIM卡不工作:SIM卡是否与手机网络制式是否相匹配?SIM卡是否插入正确位置/正确方式?可以重新插一次SIM卡槽是否有问题SIM卡有磨损,需更换新卡SIM及电话的电极是否干净若以上问题无误后,确认是新的非合约机SIM卡,合约SIM卡仅能工作于的合约手机,如需解决这个问题请联系商家咨询相关解决方法3、 手机连接WIFI始终提示“已断开连接手机在连接WIFI,一直提示“已断开连接〃无法成功连接,建议通过以下方法尝试解决:1•建议您选择“不保存“此SSID(网络名称)或者删除已保存的SSID后,重新添加SSID并使用键盘输入密码;备份后清空数据再行尝试;尝试重启路由器;建议您可尝试连接WIFI尝试,比如手机创建的便携式热点;4im电竞官方平台、无法使用数据流量上网需要保证手机耒欠费,口当前信号良好。然后按照以下操作进行尝试解决:杏看右上方的数据网络标识是否正常;重启手机,手动重新开关数据流虽;确认是否禁用了网络权限或已经达到当前设置套餐流量的上限,建议操作取消限制或者重新设置套餐上限后联网尝试;检查是否是由于安装的具它网络安全管理类的软件导致,您可以长按Home键关闭程序或卸载该应用尝试;长时间的使用可能会导致系统产生垃圾文件阻碍正常运行,建议“备份〃后清除数据,不恢复备份的情况下尝试;5、在运行时经常卡顿出现卡顿可能很多种原因,比如手机的RAM占用过大,后台的运行程序过多、手机屮开启了CPU省电模式、或者手机安全类软件冲突等。建议按照以下操作尝试:1•清理掉后台程序或重启手机,(操作方法:长按home键进行清除不需要运行的程序);在手机的设置-全部设BS电量■电量使用情况中关闭CPU省电模式;关闭或卸载安全类及电池类软件;升级手机系统到最新版本;若卡顿情况依III严重,建议您备份数据后恢复出厂设置。6、 手机无法充电部分中国站牌手机电池进行了加密设计,如充电吋校验不通过,就会阻止进行充电,建议使用标配的原装电池,另外还可以下方法进行排查:1•如果因电最耗尽造成无法开机,建议您使用原厂标配充电器充电15-30分钟后尝试开机;2•暂时更换的充电器(5V、1A)和数据线分别尝试充电;,建议接入备用电池看是否可以正常充电4•若当地电压与充电器标准电压不匹配,可连接电脑USB充电电,或在当时购买插头7、 电池不充电:确认电池是否有效,如否有鼓包、变形、片常发热等充电器与手机或者电池是否正确连接?电池电极和充电插口是否清洁、干燥?确认电压是否相符,电压不符,有可能充电造成爆炸或者烧坏如果电池使用的时间已经不短了,建议更换电池。8、 电池比正常耗电快:电话是否处于不良覆盖地区?这