im电竞官方平台4个步骤提升竞品分析质量目前最常见的竞品分析方法是用户体验五要素，这是一个其很好的分析方法，但因覆盖面太广很容易使分析深度不够。

　　第二个步骤的目的是：了解所分析的对象是什么、做什么以及解决什么问题。迅速的建立认知雏形，比较轻巧的方法是拆解产品定位。

　　拆解完毕后，带着这几个问题去了解产品的表现形式im电竞官方平台、解决方案以及盈利方式，后续选择分析的对象才不容易出错。

　　从用户和需求出发，确认竞争关系，对于直接竞争者，分析的目的着重于如何提供有竞争力、差异化的服务。而对于间接及潜在竞争者，则更适合进行业务规划和产品线布局。

　　实际分析的过程，大多的竞品分析维度会从功能、流程、交互设计上出发，但仅从某个功能或页面的分析容易使得分析不够完整或偏移重心。

　　近期第三方的保险咨询企业大热，蜗牛保险、小帮保险等企业都相继获得融资，便以其用户咨询的核心流程为例辅助解释。

　　而在保险顾问输出保险规划方案之前，用户会有浏览服务页面、预约保险顾问、咨询顾问等关键行为，经过抽象如下图所示：

　　流量入口，包含站外以及站内。站内流量入口笔者重点关注的是其全面性，而在竞品对比之前，我们先思考用户在什么时候会进行保险咨询？

　　保险这一商品其复杂性较高，保障范围、保障额度、赔付类型、保险费用等都会成为阻碍人们决策的因素，而后续的理赔等环节可能会比选购时更复杂。

　　对比了慧择、蜗牛以及小帮，综合评分慧择最优，不仅完成保险的线上流程的全闭环，即拥有功能也为咨询提供了流量入口。

　　蜗牛保险的线上流程在支付环节断裂，使用的是各家保险公司的支付页面。小帮保险则早在商品详情断裂，流程的断裂意味着无法把握流量入口。

　　承接流量入口的，多为咨询服务的介绍页面，用户的核心行为是“看”。此时说服用户向下操作的方式以及如何呈现内容显得尤为关键，这个部分建议分析的中心是说服逻辑、话术以及呈现内容的交互、视觉设计。

　　预约行为需要用户填入相关信息，每多一步操作、一种决策因素理论上会增加一层流失，所以此处笔者会更关注交互的次数及流程长度。

　　蜗牛保险和小帮保险均为付费咨询，前者的付费金额较高，在服务内容上占据了许多篇幅，对用户的干扰也更多。后者虽也须付费，但付费金额仅需1元，决策成本较低。

　　蜗牛保险在付费环节用户须输入预约时间以及手机号码方可付费。而小帮，流程设计上将获取用户信息流程后置，减少了用户操作的干扰项。

　　咨询环节已经进入了顾问的服务范畴，对于服务而言更重体验，而体验由首次接触的方式及速度、采集用户信息的方式、顾问的专业程度等共同构成，此处可量化维度较少，观点也偏主观，便也不做太多描述了。

　　在这个环节，慧择强依赖人工转化，提供方案的形式是商品链接以及评测文章，而蜗牛和小帮都具有成型的线上方案。

　　但是小帮的优势在于交互，不仅进一步提炼了商品的信息，而关于其他用户所关注的保险条款、品牌，在交互上使用浮层展示，不会使用户跳离这个页面。

　　关于本小节的内容到此也就阐述完毕了，另外两个常见的维度，关于产品功能分析，除了关心功能的好坏，另外也能够根据功能梳理其产品架构，对比自身产品的实现情况进行版本规划。

　　而信息结构的梳理方式核心在于竞品的用户是谁？他们使用什么角度说服用户？想表达的重心在交互、视觉的体现中是否匹配。

　　竞品分析最后的步骤是输出结论，但因目的和视角不同结论也不同，我的结论并没有参考价值，所以并未提及。

　　竞品分析最终的指向是保持核心竞争力，现阶段的观点是不断铸造壁垒，将资源把握在自己手上，思考了很久答案却是初入行觉得是嘴炮的观点，分别是：