im电竞官网4大步骤教你完成一份专业的电商竞品分析报告（附案例）pdf免费在线⼤步骤教你完成⼀份专业的电商竞品分析报告 （附案例） ⼀、什么是竞品分析？ ⼀句 总结： 圈定⽬标竞争对⼿，明确并采集分析核⼼指标数据，通过横向纵向⽐较与总结，发现本品与竞对的差异，形成指导意见 反馈给产品、运营、服务部门。 ⼆、电商为什么要做竞品分析？ • 快速了解市场同类竞品有哪些？ • 快速知道同类竞品市场表现 • 快速掌握⾃⼰与竞品的区别与差距 • 为企业各部门输出决策参考建议 三、做竞品分析的好处？ • 洞察消费者反馈与市场表现，验证需求真实性 • 快速挖掘竞品爆款亮点，为新品研发提供决策依据 • 了解竞对优劣势，取长补短，差异化运营 • 分析消费者关注点，指导产品服务改良与创新 四、竞品分析4⼤步骤 第1步——确定竞品分析⽬标 选择分析。 商品琳琅满⽬，即使同类型的产品不同的价位也不⼀定就是竞争对⼿，为了精简⼯作量，我们应该先把分析⽬标范围明 确下来。 如何明确竞品的范围？ 这⾥有4项标准供参考： • ⽬标客户群体⼀致，要解决的痛点⼀致。会引起你的客户流失，是直接的竞争对⼿。 • 销量⽐你好、荣登Top销量榜单、最近销量飙升的同款产品 • 解决同样痛点但不是同个类⽬的产品 • 解决同样痛点但价格差距较⼤的产品 以FreePlus洗⾯产品举例。 FreePlus洗⾯产品是⼀款针对中国敏感肌⼥性含氨基酸成分的洗⾯奶，价格在150-240之间。 根据选择标准，我们可以将FreePlus的竞对品牌锁定以下范围内： EltaMD、旁⽒im电竞、悦诗风吟、资深堂、BeautyBuffet、Olay、HFP、理肤泉、欧莱雅、FTP、OLA 、曼秀雷敦。 第2步—— 明确竞品分析维度 如何确定竞品分析维度？这决定了我们要获取竞品的哪些指标数据。 如图，我们可以将产品分析维度分为产品核⼼、产品其他、市场、服务4个⼀级指标，再往下钻取，还能提取颗粒度更 细的⼆级指标，如肤感、功效、触感、成分、包装设计、价格、赠品、物流、客服等等。 这些指标可以根据产品的特性与分析需求来决定。 以美妆产品为例。 根据化妆品属性，我们可以提炼出4个⼀级指标、89个⼆级指标，全⽅位覆盖了产品特性与企业调研需求。 第3步—— 收集竞品分析数据 接下来，我们将根据竞品⽬标和数据维度进⾏数据采集。 如何找到并收集竞品分析数据？ 最快的⽅式就是到天猫、淘宝、京东等各⼤电商平台搜索竞品品牌，便能找到⼤量可供分析的数据，这些数据包括但不 限于： a.商品数据 商品名称、商品标题、⼴告词、商品参数、商品详情、店铺和品牌信息。 b.价格促销数据 价格、优惠券、平台券、店铺券、促销信息、赠品、销量、库存、挂牌价、到⼿价、拼单价、分期信息。 c.商品评价数据 评价昵称、评价内容、晒图、视频评价、下单时间、评价时间、追评时间、评价等级、⼿机设备型号等。 如此庞⼤的⼯作量，如何才能短时间批量采集？ 这么多品牌，如果⽤⼈⼯复制粘贴⽅式效率实在太低了！ 这⾥强烈推荐使⽤云听CEM客户体验管理平台，它采⽤数据采集技术，7*24⼩时源源不断地抓取电商数据，完美解决 ⼈⼯采集的信息延迟、错漏、耗时等问题。⽬前覆盖的电商平台有：天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品会、国美等主流平 台。 第4步——选择竞品分析⽅法 市⾯上有许多分析⽅法，这⾥就不逐⼀介绍，重点介绍两个⼩编觉得⾮常实⽤且创新的⽅法！ a.电商评论分析法 我们在竞品⽬标中找到Top销量的爆款产品，并采集了他们的电商评论，从⽤户反馈中挖掘爆款到底有哪些优点？⽤户 都在夸赞它什么？ 如何从电商评论中洞察消费者？ 这⾥就要介绍基于⼈⼯智能的⾃然语⾔处理技术，简称NLP。它可以让机器像⼈类⼀样⼤批量理解⽂本的语义、判断语 句的情感正负⾯，并对⽂本进⾏聚类，⽅便数据分析师进⾏统计并可视化展现。 以⼀个晚霜的⽤户评价举例。 NLP技术⾃动识别这条电商评论中包含了哪些⼏个产品指标，并判断它是正or负⾯。 ⽤同样的技术，我们对采集回来的每⼀条电商评论进⾏分析处理并汇总统计，通过可视化图表展⽰每项指标在消费者⼼ 中的表现。 ▲某洗⾯奶-产品指标表现 ▲某洗⾯奶-问题严重程度排序 如何找到本品与Top产品的差异？ 还是以FreePlus举例。 我们将Top10洗⾯奶的电商评论全部采集下来，并统计出它们各项产品指标表现的均值线，将它与FreePlus的指标放在 ⼀起进⾏对⽐。 我们发现Freeplus和Top10敏感肌洗⾯奶均值在 「肤感」指标表现基本⼀致，但在 「⽓味」和 「包装」上存在⽐较⼤的 差距。 尤其在 「⽓味」指标上，Freeplus的表现低于Top10均值超过20%。⽽ 「包装」指标虽然在2019年11⽉有了25%提⾼， 但起起伏伏，⽬前与Top20均值⽔线%差距。 如何通过负⾯指标追踪具体产品问题？ 通过对负⾯评论数据进⾏下钻，我们发现Freeplus在 「⽓味」这个指标上，⽤户普遍反馈的是味道不好闻、难闻、怪怪 的、很臭。 在 「包装」这个指标下，⽤户普遍反馈的是包装没有塑封、没有封⼝、包装简陋、感觉被⼈拆开过。 ▲未塑封的产品包装 综合上述结论，我们可以⽣成详细的数据报告，反馈⾄企业产品研发部门，指引他们在新的产品批次中更有针对性地进 ⾏改良，帮助产品⼝碑和销量的提升。 b.SWOT分析法 SWOT(Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats)分析法框架，通过“优势、劣势、机会、威胁”四个维度对产品功 能点进⾏梳理对⽐。 ▲SWOT分析表 还是以Freeplus举例。 我们将⼈群、价位、功能最相近的3款敏感肌洗⾯奶的指标放在⼀起对⽐：Freeplus、EltaMD、多芬。 通过上述的指标对⽐，我们可以得出Freeplus在3款敏感肌洗⾯奶中的SWOT分析表： ▲FreePlus的SWOT分析表 我们将销量Top20洗⾯奶产品电商评论采集下来，并将各项指标表现标记在坐标轴上 （横轴为声量，纵轴为好评率）， 如下图： △声量：即电商评论数量 △好评率：好评数量在所有评论中的占⽐ 在Top20销量敏感肌洗⾯奶中， 「深层清洁」、 「保湿」、 「补⽔」是被消费者提到最多也是最关注的3项指标，但这3 在Top20销量敏感肌洗⾯奶中， 「深层清洁」、 「保湿」、 「补⽔」是被消费者提到最多也是最关注的3项指标，但这3 项指标的好评率⼀般，在消费中⼼中表现⼀般。类似的指标还有 「控油」、 「提亮肤⾊」、 「滋润」，新品研发可以考 虑从这些弱点进⾏切⼊。 此外， 「保湿补⽔」、 「舒缓镇静」、 「平衡」也是消费者提及较多，且好评率最⾼的3项指标。 ⼩结 通过这4个步骤，你有没有get到⼀点点电商竞品分析的思路呢？ 如今，云听CEM客户体验管理SaaS平台，将上述竞品分析思路完美融合到系统后台中，帮助零售品牌24⼩时实时采集 电商商品数据，为品牌定制产品指标体系，并采⽤⼈⼯智能技术⾃动化分析，⽣成实时竞品分析图表，辅助品牌快速完 成专业的竞品产品、市场、服务的分析报告。 关注我们，定期分享⾏业⼲货、新消费品牌客户体验分析、峰会论坛演讲等。

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