4大步骤教你完成一份专业的电商竞品分析报告（附案例）4步骤教你完成份专业的电商竞品分析报告（附案例）、什么是竞品分析？句话总结：圈定标竞争对，明确并采集分析核指标数据，通过横向纵向较与总结，发现本品与竞对的差异，形成指导意见反馈给产品、运营、服务部门。、电商为什么要做竞品分析？为企业各部门输出决策参考建议三、做竞品分析的好处？分析消费者关注点，指导产品服务改良与创新四、竞品分析4步骤第1步——确定竞品分析标选择分析。商品琳琅满，即使同类型的产品不同的价位也不定就是竞争对，为了精简作量，我们应该先把分析标范围明确下来。如何明确竞品的范围？这有4项标准供参考：解决同样痛点但价格差距较的产品以FreePlus洗产品举例。FreePlus洗产品是款针对中国敏感肌性含氨基酸成分的洗奶，价格在150-240之间。根据选择标准，我们可以将FreePlus的竞对品牌锁定以下范围内：EltaMD、旁、悦诗风吟、资深堂、BeautyBuffet、Olay、HFP、理肤泉、欧莱雅、FTP、OLAY、曼秀雷敦。第2步——明确竞品分析维度如何确定竞品分析维度？这决定了我们要获取竞品的哪些指标数据。如图，我们可以将产品分析维度分为产品核、产品其他、市场、服务4个级指标，再往下钻取，还能提取颗粒度更细的级指标，如肤感、功效、触感、成分、包装设计、价格、赠品、物流、客服等等。这些指标可以根据产品的特性与分析需求来决定。根据化妆品属性，我们可以提炼出4个级指标、89个级指标，全位覆盖了产品特性与企业调研需求。第3步——收集竞品分析数据接下来，我们将根据竞品标和数据维度进数据采集。如何找到并收集竞品分析数据？最快的式就是到天猫、淘宝、京东等各电商平台搜索竞品品牌，便能找到量可供分析的数据，这些数据包括但不限于：a.商品数据商品名称、商品标题、告词、商品参数、商品详情、店铺和品牌信息。b.价格促销数据价格、优惠券、平台券、店铺券、促销信息、赠品、销量、库存、挂牌价、到价、拼单价、分期信息。c.商品评价数据评价昵称、评价内容、晒图、视频评价、下单时间、评价时间、追评时间、评价等级、机设备型号等。如此庞的作量，如何才能短时间批量采集？这么多品牌，如果复制粘贴式效率实在太低了！这强烈推荐使云听CEM客户体验管理平台，它采数据采集技术，7*24时源源不断地抓取电商数据，完美解决采集的信息延迟、错漏、耗时等问题。前覆盖的电商平台有：天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品会、国美等主流平第4步——选择竞品分析法市上有许多分析法，这就不逐介绍，重点介绍两个编觉得常实且创新的法！a.电商评论分析法我们在竞品标中找到Top销量的爆款产品，并采集了他们的电商评论，从户反馈中挖掘爆款到底有哪些优点？户都在夸赞它什么？如何从电商评论中洞察消费者？这就要介绍基于智能的然语处理技术，简称NLP。它可以让机器像类样批量理解本的语义、判断语句的情感正负，并对本进聚类，便数据分析师进统计并可视化展现。以个晚霜的户评价举例。NLP技术动识别这条电商评论中包含了哪些个产品指标，并判断它是正or负。同样的技术，我们对采集回来的每条电商评论进分析处理并汇总统计，通过可视化图表展每项指标在消费者中的表现。某洗奶-产品指标表现某洗奶-问题严重程度排序如何找到本品与Top产品的差异？还是以FreePlus举例。我们将Top10洗奶的电商评论全部采集下来，并统计出它们各项产品指标表现的均值线，将它与FreePlus的指标放在我们发现Freeplus和Top10敏感肌洗奶均值在「肤感」指标表现基本致，但在「味」和「包装」上存在较的差距。尤其在「味」指标上，Freeplus的表现低于Top10均值超过20%。「包装」指标虽然在2019年11有了25%提，但起起伏伏，前与Top20均值线%差距。如何通过负指标追踪具体产品问题？通过对负评论数据进下钻，我们发现Freeplus在「味」这个指标上，户普遍反馈的是味道不好闻、难闻、怪怪在「包装」这个指标下，户普遍反馈的是包装没有塑封、没有封、包装简陋、感觉被拆开过。未塑封的产品包装综合上述结论，我们可以成详细的数据报告，反馈企业产品研发部门，指引他们在新的产品批次中更有针对性地进改良，帮助产品碑和销量的提升。b.SWOT分析法SWOT(Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats)分析法框架，通过“优势、劣势、机会、威胁”四个维度对产品功能点进梳理对。SWOT分析表还是以Freeplus举例。我们将群、价位、功能最相近的3款敏感肌洗奶的指标放在起对：Freeplus、EltaMD、多芬。通过上述的指标对，我们可以得出Freeplus在3款敏感肌洗奶中的SWOT分析表：FreePlus的SWOT分析表我们将销量Top20洗奶产品电商评论采集下来，并将各项指标表现标记在坐标轴上（横轴为声量，纵轴为好评率），如下图：声量：即电商评论数量好评率：好评数量在所有评论中的占在Top20销量敏感肌洗奶中，「深层清洁」、「保湿」、「补」是被消费者提到最多也是最关注的3项指标，但这3在Top20销量敏感肌洗奶中，「深层清洁」、「保湿」、「补」是被消费者提到最多也是最关注的3项指标，但这3项指标的好评率般，在消费中中表现般。类似的指标还有「控油」、「提亮肤」、「滋润」，新品研发可以考虑从这些弱点进切。此外，「保湿补」、「舒缓镇静」、「平衡」也是消费者提及较多，且好评率最的3项指标。通过这4个步骤，你有没有get到点点电商竞品分析的思路呢？如今，云听CEM客户体验管理SaaS平台，将上述竞品分析思路完美融合到系统后台中，帮助零售品牌24时实时采集电商商品数据，为品牌定制产品指标体系，并采智能技术动化分析，成实时竞品分析图表，辅助品牌快速完成专业的竞品产品im电竞官方网站、市场、服务的分析报告。关注我们，定期分享业货、新消费品牌客户体验分析、峰会论坛演讲等。